Support

Fragen zum Bestellprozess

Die Codes für die E-Books werden Ihnen per E-Mail zugestellt. Es kann sein, dass das E-Mail im Spamordner gelandet ist.

Bücher werden Ihnen in der Regel innerhalb von 6 Arbeitstagen zugestellt, ausser Sie wurden von Ihrer Schule oder von Edupartner über andere Lieferfristen informiert.

E-Books und Kombis (Buch + E-Book) sind vom Umtausch ausgenommen.

Gedruckte Bücher können innerhalb von 2 Monaten zurückgegeben werden. Die Bücher müssen in verkaufsfähigem Zustand sein. Bitte verpacken Sie die Bücher gut und legen Sie den Lieferschein oder die Rechnung der Lieferung bei.

Ja, das können Sie. Aber nur, wenn Sie die Meldung vor der 1. Mahnung machen, der Gesamtbetrag der Rechnung mindestens CHF 200.– ist und Sie mindestens CHF 100.– pro Rate bezahlen.

Die 1. Rate ist fällig innerhalb der Zahlungsfrist der Rechnung. Sie erhalten keine neue Rechnung und keinen neuen Einzahlungsschein.

Die Ratenzahlung wird erst gültig mit unserer Bestätigung.

Antrag Ratenzahlung

Der neue Rechnungsempfänger (z.B. Arbeitgeber oder IV-Stelle) muss folgendes Formular ausfüllen:

Antrag Rechnungsänderung

Sie haben ein Kombi (Buch und E-Book) bestellt. Auf der Rechnung sind dafür folgende Artikel aufgelistet: Kombi mit 0.-, Buch und E-Book mit Preis. Der Preis des Kombis wird prozentual auf E-Book und Buch aufgeteilt.

Die Rechnung wird ca. 10 Tage nach dem Versand verschickt. Falls wir eine Mailadresse von Ihnen haben, wird die Rechnung per Mail versendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Mailadresse und Ihren Spamordner.

Falls Sie Kombiartikel (E-Book und Buch) bestellt haben, ist es möglich, dass Sie zwei Rechnungen erhalten. Einmal mit den Büchern und einmal mit den E-Books.  Auch ist es möglich, dass der Rechnungsbetrag der gleiche ist.

Fragen zu Edupartner

Die Edupartner AG ist aus der Medienproduktion des Verlags Compendio entstanden. Diese hat sich in den letzten Jahren stark professionalisiert: Mit den verlagsinternen Dienstleistungen Korrektorat, Satz, Layout, XML Content Management System konnten zunehmend auch andere Inhaltsanbieter unterstützt werden. Edupartner bietet diese Dienstleistungen nun unter einer neuen Marke auf dem Markt an.

Edupartner ermöglicht es Bildungsanbietern, Verlagen und Berufsverbänden, das volle Potenzial ihrer Bildungsinhalte auszuschöpfen. Dabei profitieren die Kunden von Edupartner von einer einzigartigen Dienstleistungspalette aus einer Hand.

Die Compendio Bildungsmedien AG, die Edubook AG und die Edubase AG werden weitergeführt. Sie ergänzen die Edupartner AG. Alle Unternehmen arbeiten Hand in Hand mit- und füreinander.

Die Edupartner AG gehört zum neu entstandenen Bereich Medien der Kalaidos Bildungsgruppe. Zum Bereich Medien gehören auch die Compendio Bildungsmedien AG und die Edubook AG. Des Weiteren gehört auch die Edubase AG dazu, ein Gemeinschaftsunternehmen der Careum Stiftung und der Kalaidos Bildungsgruppe.

Die folgende Grafik zeigt eine Übersicht über die neue Struktur des Bereichs.

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